当社が認証取得しているISO 9001:2000（品質マネジメントシステムの国際規格）に品質マネジメントとは、「品質に関して組織を指揮し、管理するための調整された活動」と定義（ISO 9000：2000　用語及び定義を適用）されている。
　 ヤマコーは、顧客ニーズに応えるために、顧客情報が正確に伝達処理される品質マネジメントシステムを確立し、PDCA（Plan-Do-Check-Action：計画-実施-チェック-是正）のサイクルを回しながら継続的にプロセスを改善、顧客の「期待を超える製品やサービス」を提供し続ける事が品質・信頼・顧客満足の向上に繋がるという認識のもと全社協力して最善を尽くしています。